Documentos
Todo lo relacionado con documentos individuales: cómo llegan al servicio, cómo buscar en ellos, cómo revisarlos y qué se puede hacer a continuación.
Ciclo de vida del documento
El documento pasa por estados visibles en el resumen:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Esperando en la cola | Cargado, esperando capacidad disponible |
| Procesando | Reconocimiento en curso |
| Esperando revisión | Reconocido, esperando su confirmación; no se puede descargar ni enviar |
| Completo | Confirmado o procesado sin revisión; webhook enviado |
| Error | Procesamiento fallido, los créditos se reembolsan |
Al pasar el cursor sobre el icono de estado, se mostrará el motivo por el cual el documento está esperando revisión o por qué falló. Un documento fallido se puede volver a cargar: la verificación de duplicados no lo detiene.
El procesamiento que no se completa se repite: el documento regresa a la cola y se intenta de nuevo, hasta un máximo de tres veces. Si falla nuevamente la tercera vez, terminará como error y los créditos se reembolsarán. Por lo tanto, el documento no se quedará para siempre en el estado Procesando.
Qué contiene el documento
Para cada documento se conserva el archivo original, los datos leídos, la lista de hallazgos de las revisiones, el canal por el cual llegó y los registros de actividad sobre lo que se ha hecho. El original se puede abrir en cualquier momento en la vista junto a los datos, que es la única manera confiable de verificar que la cantidad leída realmente figura en papel.
El documento se puede renombrar (lápiz junto al nombre en la ventana del documento). El nombre del archivo se mantiene, el original descargado sigue teniendo el mismo nombre.
Cuánto tiempo se retiene el documento
El período de retención se rige por el plan en el momento de la carga: 30 días en Free, un año en Starter, cinco años en Business, diez años en Scale. Después de este tiempo, el documento se elimina por completo, incluidas los datos. La fecha se puede ver en los detalles del documento como Lo mantendremos hasta. Un documento que está esperando revisión no se elimina.
A continuación
- Cargar — todos los caminos por los cuales un documento ingresa.
- Resumen de documentos — resumen, filtros y acciones masivas.
- Revisión del documento — formulario, hallazgos y confirmación.
- Papelera — dónde va un documento después de eliminarlo y cómo se recupera.