Documentos

Tudo sobre documentos individuais: como eles entram no serviço, como pesquisar neles, como verificá-los e o que pode ser feito a seguir.

Ciclo de vida do documento

Um documento passa por estados que podem ser vistos na listagem:

Ao passar o mouse sobre o ícone de estado, é exibido o motivo pelo qual o documento está aguardando revisão ou por que falhou. Um documento não bem-sucedido pode ser carregado novamente — a verificação de duplicatas não impedirá.

O processamento que não é concluído será repetido: o documento retornará à fila e tentará novamente, no máximo três vezes. Se não for bem-sucedido na terceira tentativa, terminará como erro e os créditos serão revertidos. Assim, no estado Processando, o documento não permanecerá para sempre.

O que o documento contém

Para cada documento, mantém-se o arquivo original, os dados lidos, a lista de descobertas das verificações, o canal pelo qual chegou, e registros de atividade sobre o que foi feito com ele. O original pode ser aberto a qualquer momento na visualização ao lado dos dados, que é a única forma confiável de verificar se o valor lido realmente está no papel.

O documento pode ser renomeado (ícone de lápis ao lado do nome na janela do documento). O nome do arquivo permanece, o original baixado continua tendo o mesmo nome.

Quanto tempo o documento é mantido

O período de retenção é determinado pelo plano no momento do carregamento: 30 dias no Free, um ano no Starter, cinco anos no Business, dez anos no Scale. Após esse período, o documento é excluído completamente, junto com os dados. A data é visível nos detalhes do documento como Manteremos até. Um documento que aguarda revisão não é excluído.

Próximos passos

• Carregamento — todos os caminhos pelos quais o documento entra.
• Visão geral dos documentos — listagem, filtros e ações em massa.
• Verificação do documento — formulário, descobertas e confirmação.
• Lixeira — onde o documento vai após a exclusão e como ele é recuperado.