Errori durante l'invio alla contabilità

L'invio è fallito. Il messaggio proviene dall'altra parte ed è spesso incomprensibile. Ecco i casi più comuni tradotti in termini comprensibili.

Collegamento scaduto

L'accesso alla contabilità ha una validità limitata. La soluzione è ricollegarsi nelle impostazioni; non si perderà nulla. Ve ne accorgete quando fallisce tutto, anche i documenti che prima passavano. L'invio di massa si fermerà in quel momento.

Documento non è una fattura

Non inviamo note di credito, fatture proforma o altri tipi a un contabilità esterna — sono entità diverse e come fattura verrebbero contabilizzati in modo errato. Scaricate il documento come file e importatelo manualmente. Solo Fakturoid gestisce scontrini.

Aliquota IVA

Il programma di destinazione ha una propria tabella delle aliquote e non ha trovato il valore nel documento, tipicamente per i non contribuenti. Il messaggio suggerirà di inviare il documento nuovamente con un'aliquota zero; altrimenti correggere l'aliquota nel documento o aggiungerla nella contabilità.

L'altro soggetto non è stato creato

Il servizio di destinazione ha rifiutato di creare il fornitore — di solito a causa di un IČO mancante o non valido. Aggiungetelo al documento e reinviate. L'altro soggetto creato in un tentativo non riuscito sarà eliminato, quindi non rimarranno registrazioni incomplete nel catalogo.

Duplicato

Il documento è già presente nella contabilità; il messaggio lo dirà e non verrà creato nulla. Qualcuno potrebbe averlo registrato manualmente o lo avete già inviato in precedenza. Chi desidera registrarlo nuovamente intenzionalmente, clicchi su Registrare comunque.

Mancanza di tasso di cambio

Il documento è in una valuta diversa da quella con cui gestite l'azienda, e non abbiamo ancora il tasso di cambio della ČNB per la data del documento. Il listino dei tassi esce nei giorni lavorativi nel pomeriggio e viene scaricato entro un'ora dopo; riprovate più tardi.

Mancanza di conto o voce

QuickBooks richiede un conto di spesa o una voce di catalogo su cui appendere le righe. Se non ne avete alcuna nel vostro conto, non invieremo il documento — createla in QuickBooks.

Limite di chiamata

Il programma contabile ha un limite sul numero di chiamate al mese o al minuto. Prima dell'invio di massa a Fakturoid, chiediamo quanti sono rimasti e non avviamo il lotto se non ci sta. Per un singolo documento aspettate e riprovate.

Errore lato servizio

I codici di stato 500 e superiori indicano un problema dall'altra parte. Riprovate dopo un po'. Se il problema persiste per più di un'ora, controllate la pagina di stato del fornitore in questione.