Fehler beim Versand an die Buchhaltung

Der Versand ist fehlgeschlagen. Die Meldung stammt oft von der Gegenstelle und ist meist unverständlich. Hier sind die häufigsten Fälle in verständlicher Form.

Verbindung abgelaufen

Der Zugang zur Buchhaltung hat eine begrenzte Gültigkeit. Die Lösung besteht darin, die Verbindung im Einstellungen erneut herzustellen; dabei geht nichts verloren. Sie erkennen es daran, dass alles fehlschlägt, auch Belege, die zuvor erfolgreich waren. Der Massenversion wird zu diesem Zeitpunkt gestoppt.

Beleg ist keine Rechnung

Gutschrift, Vorausrechnung oder ein anderer Beleg können nicht an fremde Buchhaltungen gesendet werden — es handelt sich um eine andere Entität und würde als Rechnung falsch verbucht. Laden Sie den Beleg als Datei herunter und importieren Sie ihn manuell. Eine Quittung kann nur Fakturoid.

USt-Satz

Das Zielprogramm hat ein eigenes Verzeichnis der USt-Sätze und konnte den Wert im Beleg dort nicht finden, typischerweise bei Nichtsteuerpflichtigen. Die Meldung bietet an, den Beleg erneut mit einem Nullsatz zu senden; andernfalls korrigieren Sie den Satz im Beleg oder ergänzen ihn in der Buchhaltung.

Gegenstelle wurde nicht angelegt

Der Zielservice hat abgelehnt, den Lieferanten anzulegen — normalerweise aufgrund einer fehlenden oder ungültigen IČO. Ergänzen Sie diese im Beleg und senden Sie es erneut. Die bei einem fehlgeschlagenen Versuch angelegte Gegenstelle wird gelöscht, sodass im Verzeichnis keine halben Einträge zurückbleiben.

Duplikat

Der Beleg ist bereits in der Buchhaltung vorhanden; die Meldung wird das sagen und nichts anlegen. Entweder wurde er manuell angelegt oder Sie haben ihn bereits früher gesendet. Wer ihn absichtlich erneut anlegen möchte, klickt auf Trotzdem anlegen.

Kurs fehlt

Der Beleg ist in einer anderen Währung als der, in der Sie das Unternehmen führen, und wir haben den Wechselkurs der ČNB zum Datum des Belegs noch nicht. Der Wechselkurs wird an Werktagen nachmittags veröffentlicht und innerhalb einer Stunde heruntergeladen; versuchen Sie es später erneut.

Konto oder Position fehlt

QuickBooks benötigt ein Kostenkonto oder ein Artikelliste, an das die Zeilen angehängt werden. Wenn in Ihrem Konto keines vorhanden ist, können wir den Beleg nicht senden — legen Sie es in QuickBooks an.

Anruf-Limit

Das Buchhaltungsprogramm hat eine Obergrenze für die Anzahl der Anrufe pro Monat oder pro Minute. Vor dem Massenversand an Fakturoid fragen wir, wie viele noch verbleiben, und starten die Charge nicht, wenn sie nicht hineinpasst. Bei einem einzelnen Beleg warten Sie und versuchen Sie es erneut.

Fehler auf der Seite des Dienstes

Statuscodes 500 und höher sind ein Problem der Gegenstelle. Versuchen Sie es in einer kurzen Zeit erneut. Wenn es länger als eine Stunde dauert, schauen Sie auf die Statusseite des jeweiligen Anbieters.