أخطاء أثناء الإرسال إلى المحاسبة

فشل الإرسال. تكون الرسالة من الطرف الآخر وغالباً ما تكون غير مفهومة. إليك أكثر الحالات شيوعاً مترجمة إلى لغة مفهومة.

انتهت صلاحية الاتصال

الوصول إلى المحاسبة له صلاحية محدودة. الحل هو إعادة الاتصال مرة أخرى في الإعدادات؛ لن تفقد شيئاً. يمكنك معرفة ذلك من خلال أن كل شيء سيفشل، حتى المستندات التي كانت تمر سابقًا. سيتوقف الإرسال الجماعي في هذه اللحظة.

المستند ليس فاتورة

لن نرسل أي مستندات مثل إشعار الخصم أو الفاتورة المؤقتة إلى محاسبة طرف آخر — إنها كيان مختلف هناك وستتم محاسبتها بشكل خاطئ كفاتورة. قم بتنزيل المستند كملف واستورده يدويًا. فقط Fakturoid يمكنه التعامل مع الإيصالات.

معدل ضريبة القيمة المضافة

البرنامج المستهدف لديه قائمة أسعار خاصة به ولم يجد القيمة من المستند فيها، عادةً لدى غير المسجلين. ستعرض الرسالة إرسال المستند مرة أخرى بمعدل صفري؛ بدلاً من ذلك، قم بتصحيح المعدل في المستند أو أضفه في المحاسبة.

لم يتم إنشاء الطرف الآخر

رفضت الخدمة المستهدفة إنشاء مورد — عادةً بسبب رقم IČO (رقم التسجيل) المفقود أو غير صالح. أضفه إلى المستند وأعد الإرسال مرة أخرى. سيتم حذف الطرف الآخر الذي تم إنشاؤه خلال المحاولة غير الناجحة، لذا لن تبقى سجلات غير مكتملة في القائمة.

تكرار

المستند موجود بالفعل في المحاسبة؛ ستخبرك الرسالة بذلك ولن يتم إنشاء أي شيء. إما أن شخصًا ما أدخله يدويًا هناك، أو أنك أرسلته مسبقًا. من يرغب في إنشائه مرة أخرى عن عمد، انقر على إنشائه على أي حال.

نقص سعر الصرف

المستند في عملة مختلفة عن تلك التي تدير بها شركتك، ولا يزال لدينا سعر الصرف من البنك المركزي التشيكي (ČNB) لتاريخ المستند. يصدر سعر الصرف في أيام العمل بعد الظهر ويتم تنزيله في غضون ساعة بعد ذلك؛ حاول مرة أخرى لاحقًا.

نقص حساب أو عنصر

تحتاج QuickBooks إلى حساب نفقات أو عنصر من قائمة الأسعار الذي ستعلق عليه الصفوف. عندما لا يوجد أي شيء في حسابك، لن نرسل المستند — قم بإنشائه في QuickBooks.

حد الاستدعاء

برنامج المحاسبة لديه حد لعدد الاستدعاءات في الشهر أو في الدقيقة. قبل الإرسال الجماعي إلى Fakturoid، نسأل عن عدد المتبقي، ولن نبدأ الدفعة إذا لم تكن ستناسب. في حالة المستند الفردي، انتظر وحاول مرة أخرى.

خطأ من جهة الخدمة

رموز الحالة 500 وما فوق هي مشكلة من الطرف الآخر. حاول مرة أخرى بعد قليل. إذا استمر الأمر لأكثر من ساعة، تحقق من صفحة الحالة لمقدم الخدمة المعني.