Ошибки при отправке в бухгалтерию

Отправка не удалась. Сообщение обычно поступает от контрагента и может быть непонятным. Вот самые распространенные случаи, переведенные на понятный язык.

Связь истекла

Доступ к бухгалтерии имеет ограниченный срок действия. Решение — снова подключиться в настройках; при этом ничего не потеряется. Вы заметите это, если все начнет проваливаться, даже документы, которые ранее проходили. Пакетная отправка в этот момент остановится.

Документ не является счетом-фактурой

Кредитное уведомление, авансовый счет или другой вид в чужую бухгалтерию не отправляем — это там другая сущность, и как счет-фактуру он будет учтен неправильно. Скачайте документ как файл и импортируйте его вручную. Чек может отправить только Fakturoid.

Ставка НДС

Целевой программе нужен собственный справочник ставок, и значение из документа в нем не найдено, типично для неплательщика. Сообщение предложит отправить документ снова с нулевой ставкой; в противном случае исправьте ставку в документе или добавьте в бухгалтерии.

Контрагент не был создан

Целевая служба отказалась создать поставщика — обычно из-за отсутствующего или недействительного IČO. Добавьте его в документ и отправьте снова. Контрагент, созданный при неудачной попытке, будет очищен, так что в справочнике не останутся половинные записи.

Дубликат

Документ уже есть в бухгалтерии; сообщение об этом скажет и ничего не создаст. Либо его там кто-то создал вручную, либо вы уже отправляли его ранее. Если кто-то хочет создать его снова намеренно, нажмите на Создать все равно.

Отсутствует курс

Документ в другой валюте, чем та, в которой вы ведете бизнес, и курс ЧНБ на дату документа еще нет. Курсовая таблица выходит в рабочие дни после обеда и загружается в течение часа; попробуйте позже.

Отсутствует счет или позиция

QuickBooks требует затратный счет или позицию из прайс-листа, к которой присоединяются строки. Если в вашем аккаунте ничего нет, мы не отправим документ — создайте его в QuickBooks.

Лимит вызовов

Бухгалтерская программа имеет предел на количество вызовов за месяц или за минуту. Перед массовой отправкой в Fakturoid мы спрашиваем, сколько осталось, и не запускаем пакет, если он не вмещается. Для отдельного документа подождите и попробуйте снова.

Ошибка на стороне службы

Коды состояния 500 и выше — это проблема контрагента. Попробуйте снова через некоторое время. Если это длится более часа, проверьте статусную страницу данного поставщика.