Erros ao enviar para a contabilidade

Envio falhou. A mensagem costuma ser da contraparte e frequentemente é incompreensível. Aqui estão os casos mais comuns traduzidos para o entendimento.

Conexão expirada

O acesso à contabilidade tem validade limitada. A solução é reconectar nas configurações; nada será perdido. Você saberá que tudo falhou, incluindo documentos que antes passaram. O envio em massa será interrompido nesse momento.

Documento não é uma fatura

Não enviamos notas de crédito, faturas proforma ou qualquer outro tipo para contabilidade de terceiros — são entidades diferentes e como fatura seriam contabilizadas incorretamente. Baixe o documento como arquivo e importe manualmente. Apenas o Fakturoid consegue lidar com recibos.

Taxa de IVA

O programa de destino possui sua própria tabela de taxas e não encontrou o valor no documento, tipicamente em casos de não contribuinte. A mensagem sugerirá enviar o documento novamente com taxa zero; caso contrário, corrija a taxa no documento ou adicione na contabilidade.

Contraparte não foi criada

O serviço de destino se recusou a criar o fornecedor — geralmente devido a um IČO (identificação fiscal) faltante ou inválido. Adicione-o ao documento e envie novamente. A contraparte criada durante a tentativa sem sucesso será removida, de modo que registros incompletos não ficarão na tabela.

Duplicidade

O documento já está na contabilidade; a mensagem informará e nada será criado. Ou alguém o registrou manualmente, ou você já o enviou antes. Quem quiser registrá-lo novamente de maneira intencional, clique em Criar mesmo assim.

Falta de câmbio

O documento está em uma moeda diferente da que você mantém a empresa, e ainda não temos a taxa do Banco Nacional (ČNB) para a data do documento. A tabela de taxas é publicada em dias úteis à tarde e será baixada dentro de uma hora; tente novamente mais tarde.

Conta ou item ausente

QuickBooks precisa de uma conta de despesas ou item na tabela de preços, para vinculá-los às linhas. Se não houver nenhuma na sua conta, não enviaremos o documento — crie-a no QuickBooks.

Limite de chamadas

O programa de contabilidade tem um limite de chamadas por mês ou por minuto. Antes do envio em massa para o Fakturoid, perguntamos quanto resta, e não iniciaremos a carga se não couber. Para um único documento, aguarde e tente novamente.

Erro do lado do serviço

Códigos de status 500 ou superiores indicam um problema da contraparte. Tente novamente em alguns momentos. Se demorar mais de uma hora, verifique a página de status do provedor em questão.