Lỗi khi gửi đến kế toán
Gửi thất bại. Thông báo thường đến từ bên đối tác và thường khó hiểu. Dưới đây là các trường hợp phổ biến đã được dịch sang ngôn ngữ dễ hiểu hơn.
Kết nối đã hết hạn
Quyền truy cập vào kế toán có thời hạn hạn chế. Giải pháp là kết nối lại trong cài đặt; không có gì bị mất. Bạn có thể nhận biết điều này khi mọi thứ đều thất bại, bao gồm cả các chứng từ trước đó vẫn thành công. Gửi hàng loạt sẽ tạm dừng trong khoảnh khắc đó.
Chứng từ không phải là hóa đơn
Chúng tôi không gửi hóa đơn điều chỉnh, hóa đơn tạm ứng hay bất kỳ loại chứng từ nào khác đến kế toán của bên thứ ba — đây sẽ là một thực thể khác và sẽ được phán quyết không chính xác khi tính toán dưới dạng hóa đơn. Tải chứng từ về dưới dạng tệp và nhập thủ công. Chỉ Fakturoid mới có thể xử lý biên lai.
Mức thuế VAT
Chương trình đích có danh sách mức thuế riêng và không tìm thấy giá trị từ chứng từ trong đó, thường là trường hợp của người không chịu thuế. Thông báo sẽ đề nghị gửi chứng từ lại với mức thuế bằng không; nếu không, hãy sửa mức thuế trong chứng từ hoặc bổ sung trong kế toán.
Bên đối tác chưa được tạo
Dịch vụ đích từ chối tạo nhà cung cấp — thường là vì thiếu hoặc IČO (số doanh nghiệp) không hợp lệ. Hãy bổ sung nó vào chứng từ và gửi lại. Bên đối tác đã được tạo trong lần cố gắng không thành công sẽ được xóa, vì vậy không có bản ghi một nửa nào còn lại trong danh sách.
Trùng lặp
Chứng từ đã có trong kế toán; thông báo sẽ cho biết điều này và không tạo gì mới. Có thể ai đó đã tạo thủ công hoặc bạn đã gửi trước đó. Ai đó muốn tạo nó lại một cách có chủ ý, hãy nhấp vào Tạo vẫn vậy.
Thiếu tỷ giá
Chứng từ ở một loại tiền tệ khác với loại tiền mà bạn đang quản lý công ty, và tỷ giá của Ngân hàng Nhà nước Czech tại thời điểm chứng từ chưa có. Bảng tỷ giá được phát hành vào buổi chiều các ngày làm việc và sẽ được tải về trong vòng một giờ sau đó; hãy thử lại sau.
Thiếu tài khoản hoặc mục
QuickBooks cần một tài khoản phí hoặc mục giá để gán các dòng vào. Nếu trong tài khoản của bạn không có gì, chúng tôi sẽ không gửi chứng từ — hãy tạo nó trong QuickBooks.
Giới hạn cuộc gọi
Chương trình kế toán có giới hạn về số lượng cuộc gọi trong một tháng hoặc một phút. Trước khi gửi hàng loạt đến Fakturoid, chúng tôi hỏi còn lại bao nhiêu và sẽ không bắt đầu lô nếu không đủ chỗ. Đối với một chứng từ riêng lẻ, hãy chờ và thử lại.
Lỗi từ phía dịch vụ
Mã trạng thái 500 trở lên là vấn đề từ bên đối tác. Hãy thử lại sau một lúc. Nếu kéo dài hơn một giờ, hãy xem trang trạng thái của nhà cung cấp đó.