Documento não foi lido corretamente
Primeiro, verifique o original
Abra a visualização e tente ler você mesmo os campos que estão errados. Se estiver borrado, cortado ou se houver sombra sobre ele, não há o que discutir — o problema está no original.
Causas típicas e o que fazer
| Sintoma | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Valores confusos em todos os lugares | Foto tirada de ângulo | Fotografar perpendicularmente |
| Rodapé ausente | Borda cortada | Fotografar o documento inteiro |
| Números errados | Baixa resolução, OCR desligado | Digitalizar a 300 DPI, ativar AI + OCR |
| Fornecedor e cliente trocados | Faltando seu IČO (número de identificação da empresa) nas configurações | Completar a identidade da empresa |
| Tipo de documento incorreto | Modelo não acertou | Processar novamente com o tipo correto |
| Erro e rótulo Documento não reconhecido | O arquivo não é um documento ou é ilegível | Carregar um original melhor |
Quando o original está correto
- Corrija os dados na verificação. Quando o tipo está correto e apenas alguns valores estão errados, é mais rápido e não custa nada.
- Escolha Processar novamente e selecione o tipo manualmente. A escolha automática às vezes não acerta, especialmente em documentos que são metade uma coisa e metade outra. Quando o tipo foi escolhido pelo modelo, o primeiro novo processamento é gratuito.
- Para fornecedores recorrentes com layout não padrão, considere criar um esquema próprio com descrições de campos. A descrição serve de guia para o modelo, indicando onde procurar.
Envie-nos
Os documentos que falham são o nosso feedback mais valioso. Envie o identificador do documento; o reconhecimento melhora a partir dos casos malsucedidos.