Notificaciones por correo electrónico
Cuando algo sucede en tu cuenta que deberías saber, incluso si no estás en la aplicación, recibirás una notificación en el correo electrónico de la cuenta. Cada vez que haya un motivo para ello, no con cada evento adicional. En el correo hay un botón que te lleva directamente a donde se puede actuar sobre ello.
| Notificación | Cuándo llegará | Nuevamente hasta |
|---|---|---|
| Créditos en disminución | el saldo baja por debajo de una décima parte de la asignación mensual del plan | los créditos aumentan nuevamente tras la recarga o renovación |
| Créditos agotados | el saldo desciende a cero y se rechazan nuevos documentos | los créditos aumentan nuevamente tras la recarga o renovación |
| Los documentos están cerca de ser eliminados | una semana antes de que los documentos terminen su período de retención | con otros documentos |
| La clave API está a punto de expirar | dos semanas antes del final de la validez de la clave | con otra clave |
| La conexión con la contabilidad ha dejado de funcionar | el envío masivo encuentra un acceso expirado o revocado | tras una nueva conexión o envío exitoso |
| El webhook no se puede entregar | el resultado del documento no llega tras todos los intentos, aproximadamente en cuatro horas y media | tras la primera entrega exitosa |
| Correo de un remitente no autorizado | llega un correo a la oficina de recepción desde una dirección que no se encuentra entre las autorizadas | con un nuevo remitente, máximo una vez al día |
| Invitación al archivo recibida | el invitado acepta la invitación a tu archivo por primera vez | con otra invitación |
| Nueva clave API | se crea una clave API en la cuenta | con otra clave |
| Cambio de dirección del webhook | guardas una nueva dirección de webhook | con otro cambio |
Las notificaciones sobre documentos de remitentes no autorizados llegan máximo una vez al día. Si la dirección de la oficina de recepción se filtra a los spammers, cada uno significaría un correo. Todos los correos rechazados se pueden encontrar en actividad.
Las dos últimas notificaciones son de seguridad. Tanto la clave API como el webhook abren los datos de los documentos a alguien fuera de la aplicación. Si son modificados por alguien que no eres tú, por ejemplo, con una sesión robada, lo sabrás de inmediato.
Desactivación
No se pueden desactivar las notificaciones. Son mensajes operativos y de seguridad para la cuenta, se envían sólo con motivo y una vez. El resumen regular es resumen matutino, el cual se puede desactivar.
Las notificaciones se envían desde la dirección [email protected]. Nadie lee las respuestas a ella.