故障排除

如果遇到问题该怎么办。按发生频率排序。

在开始搜索之前

三件可以解决大多数案例的事情：

1. 查看活动记录。 大多数错误都有完整的原因记录在那里，而不仅仅是界面中的简短提示。未接受的电子邮件凭证、失败的 webhook 以及会计拒绝都在这里有对方的回复。
2. 试着在一个凭证上进行。 在批量处理中无法判断问题是出在所有凭证上，还是仅在某一个上。
3. 在预览中打开原件。 意外地，“读取错误的金额”往往是从凭证的另一行中正确读取的金额。

联系我们

如果这些没有帮助，请给我们写信。请附上：

• 从地址 (/app/documents/<id>) 或详细信息标签中获取的凭证标识符，
• 你的预期和实际发生的情况，
• 发生的时间，至少大致。

有了标识符，可以查找处理过程，通常能找到原因。没有标识符，解决问题的过程将从寻找相关凭证开始。