Sorun Giderme
Bir şey düzgün çalışmıyorsa ne yapmalısınız. Sıklığına göre sıralandı.
Başlamadan Önce
Çoğu durumu çözen üç şey:
- Etkinliğe göz atın. Çoğu hata, yalnızca arayüzdeki kısaltılmış mesajla değil, tüm sebebiyle kaydedilir. E-postadan alınmayan belge, başarısız webhook ya da muhasebe tarafından reddedilen belgede karşı tarafın cevabı bulunur.
- Bir belgede deneyin. Birden fazla belgedeki sorun, hepsinde mi yoksa sadece birinde mi olduğunu anlamanızı zorlaştırır.
- Önizlemede orijinal belgeyi açın. "Yanlış okunmuş tutar" çoğu zaman belgenin başka bir satırındaki doğru okunan tutar olabilir.
Nereye Yazmalısınız
Eğer bu işe yaramazsa, bize yazın. Şunları ekleyin:
- belgelerin kimlik numarasını adresinden (
/app/documents/<id>) veya Detaylar sekmesinden, - ne beklediğinizi ve ne olduğuna dair,
- ne zaman gerçekleşti, en azından kabaca.
Kimlik numarası ile işleme sürecinin izini sürmek mümkün olur ve sebep ortaya çıkabilir. Onsuz, söz konusu belgenin aranmasıyla çözüm süreci başlar.