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故障排除常见问题

常见问题

检查凭证需要花费信用吗?

不需要。信用在上传时会扣除,页面上显示的检查、修正、重算、下载和发送都是免费的,并且可以多次进行。

我可以以多种格式下载凭证吗?

可以,您想下载多少次以及多少种格式都可以。您无需支付任何费用。

如果我上传同一个文件两次,会怎样?

系统会根据内容识别,并拒绝重复上传,文件将保持原文件名。如果有人故意这样做,可以在设置中关闭重复检查。

扫描的低质量文件能够处理吗?

可以尝试。底图越糟糕,发现的错误会越多,检查时的工作量也会增加。请开启 AI + OCR;在糟糕的扫描件中,模型会提取更多内容。超过一定标准后,再处理将没有意义,手动输入凭证会更快。

它可以处理外文凭证吗?

可以。该模型能够识别常用语言的凭证,OCR支持捷克语、斯洛伐克语、波兰语、德语、法语、西班牙语和意大利语的词典。凭证的语言与界面的语言无关。

处理需要多长时间?

数字 PDF 处理在秒级,扫描或带 OCR 的照片需要几十秒。高峰期时需要排队,对于批量处理请预估需要几分钟。

我可以批量删除凭证吗?

可以,通过列表选择进行删除。它们会被移至回收站,可以在七天内恢复。

有人会在您这里查看我的凭证吗?

只有运营商在处理报告的问题时会查看。凭证的内容在数据库和存储中是可直接访问的,在应用程序中,任何人都无法查看到其他人的凭证。

ParseDoc 可以与我们的系统连接吗?

可以,通过 REST API、webhook 和用于 AI 代理的 MCP 服务器。接口描述采用 OpenAPI 格式。

如果我停止付款,会发生什么?

账户将转为免费账户。凭证在上传时的保留期限内会一直保留,可以进行下载。新凭证仅在购买了额外信用后才能处理。

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